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一文看清使用$5,000電子消費券的商戶不合理條款

首批$2,000電子消費券於今年8月1日已經派發,相信大家都不忘消費,帶動經濟逐步復甦,隨著暑期旺季等因素,估計經濟較上月會增長約15%至20%。但近日消委會接獲了很多消費者的查詢和投訴,大部分關於使用消費券時候,發現部分商戶當中的買賣條款並從來未有訂明於電子消費券計劃內,所以大家使用電子消費券前要了解所有商戶的條款細節是否合理。

有商戶指稱某電子支付平台需要收取手續費,他們即時提出用者自付的技倆,要求消費者需要支出額外平均 2% 至 3% 作手續費。另外,更有商戶提出如使用電子消費券,並會設有最低消費額。但是,以上2點的條款是從來未有訂明於電子消費券計劃內。

某商戶以對方用電子消費券為由,聲稱不能退貨,只能退回該商戶的購物券或換貨,更拒絕將款項退回電子消費券的戶口。這變相是局限大家只能再次到該商戶消費,而且那些購物券只適用於購物滿指定金額才可使用。除此之外,就算有部分商戶可接受退款到電子消費券戶口,都要等候6至8星期才收回相關款項,而電子消費券計劃更要求市民於指定日子必須使用全部電子消費券內的金額,才獲派發第2浪的電子消費券,若果該退款導致所有事項延期收取就不值得了。

使用電子消費券前,必須查閱商戶指定的購物方法,例如可否彈性選擇透過門市或只限於網上購買等。有機會因為商戶內部員工和宣傳協調不周,導致消費者購物增添麻煩。

相信很多商戶乘機將貨品或服務加價,大家消費前可以謹慎考慮一下,到不同網站或門市格價,以免消費過度。

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